Política de envio

Última atualização: abril de 2026

1. Áreas de entrega e custos de envio

Atualmente realizamos entregas em Portugal Continental.

• Envio gratuito para encomendas superiores a 30€ (Portugal Continental).
• Para encomendas inferiores a este valor, os custos de envio são calculados no checkout.

 

2. Prazo de entrega

Prazos estimados após confirmação do pagamento:

• Portugal Continental:
• Áreas urbanas: 2–3 dias úteis
• Áreas rurais: até 4–5 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos (ex.: atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou períodos de elevada procura).

 

3. Processamento de encomendas

• As encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.
• Após o envio, será enviado um e-mail de confirmação com informação de rastreio.

 

4. Transportadoras

Trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir a entrega segura e eficiente das suas encomendas.

 

5. Rastreio

• Após o envio da encomenda, será atribuído um número de tracking e o cliente receberá automaticamente um e-mail de confirmação de envio com os detalhes de rastreio.
• A disponibilidade e atualização do rastreio dependem da transportadora utilizada.
• Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos em períodos de pico ou devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

 

6. Condições de entrega

• As entregas são realizadas em dias úteis, normalmente entre as 9:00 e as 18:00.
• Caso o cliente não esteja disponível no momento da entrega, a transportadora entrará em contacto através dos dados fornecidos.
• As opções de nova entrega ou levantamento poderão ser geridas pela transportadora e podem estar sujeitas a custos adicionais, de acordo com os respetivos termos e condições.
• Sempre que possível, poderemos prestar apoio, mas a Reymon, LDA não é responsável pela gestão da entrega após a encomenda ser entregue à transportadora.

 

7. Problemas de entrega

Encomenda não recebida:
Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, contacte-nos: encomendas@evervegan.pt

Produtos danificados ou incorretos:
Se receber produtos danificados ou incorretos, contacte-nos o mais rapidamente possível e, sempre que possível, envie fotografias do produto e da embalagem.

Morada incorreta:
O cliente é responsável por fornecer dados de entrega corretos.
Podem aplicar-se custos adicionais de reenvio em caso de morada incorreta ou incompleta.

 

8. Encomendas profissionais (B2B)

Para encomendas em grande volume ou clientes profissionais, contacte-nos para condições específicas de envio:
comercial@evervegan.pt

 

9. Responsabilidade

Após a entrega da encomenda à transportadora, a responsabilidade pela entrega passa a ser da entidade logística.

Isto não afeta os direitos legais do consumidor ao abrigo da legislação aplicável.

 

10. Cookies

Nós e os nossos parceiros, incluindo a Shopify, utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar a sua experiência, analisar tráfego e personalizar conteúdo e anúncios.

Os cookies necessários estão sempre ativos. Pode aceitar, recusar ou gerir as suas preferências relativamente aos cookies não essenciais (analíticos e de marketing).

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.