Política de reembolso

Última atualização: abril de 2026

1. Direito de Livre Resolução

Os consumidores têm o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de livre resolução expira 14 dias após a data de receção dos bens.

Para exercer este direito, contacte-nos através de: customerservice@evervegan.pt

2. Efeitos da Livre Resolução

Em caso de resolução do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega standard, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão.

O reembolso poderá ser retido até à receção dos produtos devolvidos ou até que seja apresentada prova do envio dos mesmos.

3. Condições de Devolução

Os produtos devem ser devolvidos:

• Sem terem sido abertos

• Na embalagem original e sem danos

• Adequadamente protegidos para transporte

4. Exceções ao Direito de Livre Resolução

O direito de livre resolução não se aplica a:

• Bens perecíveis ou de rápida deterioração

• Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda

5. Processo de Devolução

1.Contactar-nos indicando o número da encomenda

2.Receber instruções de devolução

3.Enviar o produto para a seguinte morada:

 

-Reymon, Lda

-Impasse à Av. José Francisco Guerreiro nº 4

-1675-076 Pontinha, Portugal

6. Custos de Devolução

• Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em casos de produto defeituoso, danificado ou incorreto

7. Reembolsos

• Os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias após a receção da comunicação de desistência

• O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra

8. Produtos Defeituosos ou Incorretos

Caso o produto esteja defeituoso, danificado ou incorreto:

• O cliente tem direito a reembolso total ou substituição do produto

• Os custos de devolução serão suportados pela Reymon, Lda

9. Trocas

Não realizamos trocas diretas de produtos.

O cliente deverá proceder à devolução e realizar uma nova encomenda.

10. Problemas Relacionados com a Entrega

Caso o produto não seja entregue dentro de um prazo razoável ou chegue danificado ou incorreto, o cliente poderá contactar-nos para obter uma solução adequada, incluindo substituição ou reembolso, em conformidade com a legislação de proteção do consumidor aplicável.

11. Contactos

Email: customerservice@evervegan.pt

Telefone: +351 214 788 710

Última atualização: abril de 2026